Biz Kimiz?

PiA, 2009 yılındaki kuruluşundan bu yana, özellikle İş Destek Sistemleri alanında özel BT iş çözümleri, profesyonel ve yönetilen hizmetler sunma konusunda uzmanlaşmıştır. Mühendislik ekibimiz hızla büyümektedir ve BSS entegrasyonu, özelleştirme ve eksiksiz müşteri yönetimi çözümleri sunma konusunda kanıtlanmış bir başarı geçmişine sahiptir. Türkiye ve EMEA'daki çeşitli telekom hizmet sağlayıcıları için. PiA'da çevik geliştirme uygulamalarını takip ediyoruz, her ekip üyesini temel varlık olarak görüyoruz ve hedeflere ulaşmada bireysel güçlü yönlere, görüşlere ve fikirlere değer veriyoruz.

İş Tanımı

• CRM uygulamalarının operasyonunun yürütülmesi,
• Hizmet ve sistemlerin 7/24 çalışır durumda tutulması için operasyonel destek sağlanması, 
• Değişiklik yönetimi, hata/şikayet/olay yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Yama, bileşen, ürün yazılımı güncellemeleri, yeni konfigürasyon tanımı gibi devreye alımların hatasız yapılması,aylık nöbetlere katılım,
• L1 ekipler tarafından çözümlenemeyen abone şikayetlerinin karşılanması, bu şikayetlerin azaltılması için gereken eğitim, otomasyon faaliyetlerini yerine getirilmesi,
• Operasyonu yapılan sistemlerle ilgili performans ve kapasite takiplerinin yapılması, 
• Kesintisiz operasyon faaliyetleri için, trend takibi, SLA/KPIlara uyum için gereken proaktif aksiyonların alınması,
• Sistem verimliliğini artırmak, manuel görevleri otomatikleştirmek için otomasyon süreçlerini kurgulanması ve canlıya alınması,
• Olayların kök neden analizinin yapılması, gerektiğinde diğer operasyon, çözüm ekipleri, iş birimleri ya da diğer tedarikçi firmalarla koordineli çalışılması,
• İş alanı ile ilgili dökümantasyonun oluşturulması ve güncel tutulması

Senden Ne Bekliyoruz?

• 4 yıllık mühendislik ( Bilgisayar, Elektronik, Endütri, vb) veya Matematik Fizik mezunu 
• Telekom müşteri deneyimi olan  
• Uygulama operasyon veya Alt yapı operasyon alanında en az 1 yıllık operasyon deneyimi olup, toplamda en az 2 yıllık iş deneyimine sahip, 
• Unix/Linux, işletim sistemlerinde bilgi sahibi,
• Oracle ve MS SQL'de SQL, PL / SQL deneyimli,
• Scripting konusunda deneyimli (Shell, PowerShell, Python vb.)
• ITIL V3/V4 sertifikasına sahip
• Tercihen izleme ve günlük yönetimi çözümlerinde deneyimli  
• Ofis uygulamarına hakim, özellikle excel.
• Tercihen Mongo db bilgisine sahip olması
• Tercihen Micro service mimarisi hakkında bilgi sahibi olması
• Önceliklendirme, planlama ve raporlama becerileri yüksek,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen, gerektiğinde 7/24 destek verilmesi

Sana Ne Sunuyoruz?

• Her sabah ücretsiz kahvaltı ve gün boyunca ofislerde ücretsiz atıştırmalıklar
• Özel sağlık sigortası
• Şirket içi eğitimler
• Ulaşım ve yemek desteği
• Esnek çalışma saatleri

Süreç:

1. Başvuru: LinkedIn üzerinden pozisyona başvuru yapabilirsiniz.
2. İlk Mülakat: Başvurunuz uygun görünüyorsa sizinle iletişime geçip detayları alacağız.
3. Teknik Mülakat: Röportaj yapalım. (İlk görüşmeniz beklentileri karşılıyorsa.)
4. Karar: Görüşmenizin ardından 14 gün içerisinde yanıt alacaksınız.